空白條例


                    

螞蟻-阿拉斯加行程

一、含星球小屋產品多日游取消政策:
出發前1-32天<含>取消或更改行程,收取全部團費;
出發前33-62天<含>取消或更改行程,收取團費50%;
出發前63天<含>及以上取消或更改行程,收取團費50%。
二、非星球小屋產品多日游取消政策:
出發前1-5天<含>取消或更改行程,收取全部團費;
出發前6-9天<含>取消或更改行程,收取團費50%;
出發前10-15天<含>取消或更改行程,收取團費30%。
三、阿拉斯加火車取消政策:
9天內<含>取消,收取全部團費;9天以上免費取消。
四、其它一日游產品取消政策:
5天內<含>取消收取全部團費;5天以上免費取消。

黃石行程

除產品另有規定外,以下情況適用于取消訂單退費標準:1.減少參加行程人數;2.減少房間數;3.取消整張訂單;4.更改行程;5.更改同一行程的不同參加日期。

出發前17個工作日以上取消或更改行程,??釵歐訓?0% <最低??罱鴝釵?100>;
出發前10-16個工作日<含>取消或更改行程,??鍆歐訓?0%;
出發前6-9個工作日<含>取消或更改行程,??鍆歐訓?0%;
出發前5個工作日<含>之內或旅行中因各種原因取消,需支付全額費用,不能退款或改期。
所有享受“買二送一”及特價優惠的訂單取消一人:出團前1-5個工作日<含>取消???100;如果參團當日有人不出現,需支付???200。

入住小木屋的黃石團:
出發前32個工作日內<含>更改姓名或房間數,??鍆歐訓?0%;
出團前10-32個工作日<含>取消或更改行程,??鍆歐訓?0%;
出團前6-9個工作日<含>取消或更改行程,??鍆歐訓?0%;
出發前5個工作日內<含>或旅行中因各種原因取消,需支付全部團費,不能退款或改期。
所有享受“買二送一”及特價優惠的訂單取消一人:出團前1-5個工作日<含>取消???100;如果參團當日有人不出現,需支付???300。

美國常規行程

除產品另有規定外,以下情況適用于取消訂單退費標準:1.減少參加行程人數;2.減少房間數;3.取消整張訂單;4.更改行程;5.更改同一行程的不同參加日期。

美西行程:
出團前10個工作日<含>以上取消或更改行程,需收取50美金/單的手續費;
出團前6-9工作日<含>取消或更改行程,??釵歐訓?0%;
出團前5工作日內<含>或旅行途中因各種原因取消,需支付全部費用,不能退款或改期。
所有享受“買二送一”及特價優惠的訂單取消一人:出團前1-5個工作日<含>取消???100;如果參團當日有人不出現,需支付???200<單團需支付???100>。

美東/美加東行程:
出團前12個工作日<含>以上取消或更改行程,需扣因取消酒店引起的費用和50美金/單的手續費;
出團前6-11個工作日內<含>取消或更改行程,??釵歐訓?0%;
出團前5個工作日內<含>或行程中因各種原因取消,視為自動放棄,不能退款或改期。
享受“買二送一”或“買二送二”優惠的客人,參團當日為出現或未提前9個工作日完成退訂,需要按照以下標準收取罰金:
3天豪華團 $155; 4天豪華團 $240; 5天團豪華 $265<經濟團$240>; 6天豪華團 $315<經濟團$298>; 7天豪華團 $355<經濟團$315>;8天豪華團 $405; 9天豪華團 $485;10天豪華團 $525。

夏威夷行程

1>夏威夷行程<島間機票費用除外> 
出發日前18天或者以上行程取消者,將收取120美元每個人,其余的團費全部退還給您; 
出發日前10-17天<含>取消者,退還團費的15%; 
出發日前9天內<含>或參團以后取消行程將不會退還任何的行程費用。
所有一日游行程確認之后不可以更改或取消。

2>所有行程更改出發日期視為取消原出團日期重訂。
因訂單發送確認需要時間原因,凡顧客預訂一周以內出發的行程,因顧客自身原因要求取消,無論是否收到我司確認,一律不退團費。

海鷗-美西行程

除產品另有規定外,以下情況適用于取消/更改訂單退費標準:1.減少參加行程人數;2.減少房間數;3.取消整張訂單;4.更改行程;5.更改同一行程的不同參加日期。
出發前10天<含>以上取消或更改行程,收取服務費50美金/單;
出發前6-9天內<含>取消或更改行程,??鍆歐訓?0%;
出發前5天內<限工作日>或旅行中途因各種原因取消者,需支付全額費用,不得要求退款或改期。
所有享受買二送一及特價優惠的訂單,如果在出團前5天內<工作日>取消一人,2-4天團???50,5天以上團???100;如果參團日有人不出現,2-4天團???100,5天以上團???200,由參團人支付。
所有一日游行程確認之后不可以更改或取消。

海鷗-黃石行程

除產品另有規定外,以下情況適用于取消/更改訂單退費標準:1.減少參加行程人數;2.減少房間數;3.取消整張訂單;4.更改行程;5.更改同一行程的不同參加日期。
一、黃石常規團:
出發前17天<含>以上取消或更改行程,??鍆歐訓?0%<最低??罱鴝釵?0美金>;
出發前10-16天<含>取消或更改行程,??鍆歐訓?0%;
出發前6-9天<含>取消或更改行程,??鍆歐訓?0%;
凡于出發前5天<限工作日>之內或旅行中途因各種原因取消者,需支付全額費用,不得要求退款或改期。
所有享受買二送一及特價優惠的訂單,如果在出團前7天內取消一人,需支付???100;如果參團日有人不出現,需支付???200,由參團人支付。
二、黃石木屋團:
出發前33天<含>內更改姓名、人數或房間數,??鍆歐訓?0%;
出發前17-32天<含>取消或更改行程:??鍆歐訓?0%;
出發前10-16天<含>取消或更改行程:??鍆歐訓?0%;
出發前9天內<含>或旅行中途因各種原因取消或更改行程,需支付全團費,不得要求退款或改期。
所有享受買二送一及特價優惠的訂單,如果在出團前30天內取消一人,需支付???150;如果參團日有人不出現,需支付???250,由參團人支付。

海鷗-加西行程

一、套餐團:
距出發日期33天<含>以上取消,每人需繳納手續費100加幣,團費將全額退還;
距出發日期23天-32天<含>取消,??鍆歐訓?0%;
距出發日期17天-22天<含>取消,??鍆歐訓?5%;
距出發日期16天之內<含>取消,??鍆歐訓?00%;
涉及火車團及游輪團,訂單確認付費后不能更改名字及取消。
出發后中途退出者,將視為自動放棄所有權利,所交費用恕不退還。
二、基礎團:
距出發日期30天以上取消者,每人需繳納手續費30加幣,團費將全額退還;
距出發日期14天-30天<含第30天>取消,??鍆歐訓?0%;
距出發日期14天之內<含第14天>取消,??鍆歐訓?00%。
涉及火車團及游輪團,訂單確認付費后不能更改名字及取消。
出發后中途退出者,將視為自動放棄所有權利,所交費用恕不退還。
三、所有一日游行程確認之后不可以更改或取消。

東南亞行程

所有東南亞行程確認之后不可以更改或取消。
本站所有行程更改出發日期視為取消原出團日期重訂。
因訂單發送確認需要時間原因,凡顧客預訂一周以內出發的行程,因顧客自身原因要求取消,無論是否收到我司確認,一律不退團費。

歐洲行程

出發前33天<含>及以上更改取消行程,收取總團費8%的???;
出發前18-32天<含>取消或更改行程,收取總團費25%的???;
出發前10-17天<含>取消或更改行程,收取總團費60%的???;
出發前9天及以內取消或更改行程,團費一律不退。
本站所有行程更改出發日期視為取消原出團日期重訂。

中國出發團

機票一經出票,不得更改、不得簽轉、不得退票。

美國當地常規行程<不含入住黃石內木屋行程>:
出發日前9個工作日<含>內變更取消,一律不退款;
出發日前10-17個工作日<含>內變更取消,收取總團費50%的???;
出發日前18個工作日及以上變更取消,收取總團費40%的???;
機票一經開出,不得更改、不得簽轉、不得退票。

黃石入住小木屋行程:
出發日前9個工作日及以內變更取消行程,一律不退款。
出發日前10-17個工作日內<含>變更取消,收取總團費70%的???;
出發日前18-32個工作日內<含>變更取消,收取總團費50%的???;
出發日前33個工作日<含>或以上變更取消,收取總團費30%的???最低??罱鴝釵?200>;
變更人名、人數、房間數視同取消重訂,參照以上取消條款執行。

佳晨-精品小團

除產品另有規定外,以下情況適用于取消/更改訂單退費標準:1.減少參加行程人數;2.減少房間數;3.取消整張訂單;4.更改行程;5.更改同一行程的不同參加日期。
出發前32天<含>,取消或更改行程,需收取服務費50美金/單;
出發前17-30天<含>,取消或更改行程,扣除已支付費用的50%;
出發前10-16天<含>,取消或更改行程,扣除已支付費用的75%;
出發前9天<含>內或旅行中途因各種原因取消或更改行程,已交費用恕不退還。

縱橫-常規行程

除產品另有規定外,以下情況適用于取消/更改訂單退費標準:1.減少參加行程人數;2.減少房間數;3.取消整張訂單;4.更改行程;5.更改同一行程的不同參加日期。
1.如遇天氣、戰爭、罷工等人力不可抗拒因素無法游覽,本公司將有權更改行程,景點門票費用退還,報名團費不退還。
2.取消條款如下:
a.如果團組在出發前14天<含>以上,要求取消或改期,收取服務費50美金/單后剩余團費不扣,其他加定酒店或服務需參照酒店規定而確定是否能退款。
b.在出發前10-13天<含>內,要求取消或改期,需扣50%團費,其他加定酒店或服務需參照酒店規定而確定是否能退款。
c.如果團組在出發前9天<含>至出發當天要求取消或出發當日未能準時參加者,作自動放棄論,已付團費概不退還。
d.如因個人原因<無旅行證件、遲到、生病、意外等因素>于旅途中退出或未能參加行程內任何行程,已付團費概不退還,也不會以其他服務賠償。

縱橫-阿拉斯加行程

一、西雅圖行程:
1.如遇天氣、戰爭、罷工等人力不可抗拒因素無法游覽,本公司將有權更改行程,團費不退;
2.游客因個人原因臨時自愿放棄游覽,酒店住宿、交通等費用均不退還。
3.如渡輪因任何特殊原因關閉或者晚點,我們將開車返回西雅圖,并退還渡輪費10美金每人。
二、阿拉斯加行程:
1.不可抗力因素
如受不可抗力因素<包括且不限于:自然災害、政府或社會行為、意外事故或故障等>影響,以維護整個旅游團游客的安全與權益為第一前提的條件下,根據現場實際情況,我方有權利采取相應措施,并進行適當的調整,如臨時更改行程的時間或內容甚至取消部分或全部游覽景點等等,并保留最終解釋權。
自然災害:洪水、地震、冰雹、暴風雪、海嘯等等
政府或社會行為:戰爭、罷工、游行、政權交替、政策變化、恐怖分子威脅等等
意外事故或故障:交通工具如游覽車等突發故障、游玩設備突然損壞、交通事故等阻斷道路通行等等
2.游客原因
游客如因個人原因<包括且不限于疾病、意外事故、遲到等>未能按照約定的集合時間和地點與導游匯合,而錯失上車機會導致行程項目無法參加的,我方不承擔任何責任,不改期,不退款當日參團費用。
特別提醒游客注意:
a>請您至少提前10-15分鐘到達集合地點;
b>您可以在出發前1-2天撥打緊急聯系電話,再次確認集合時間和地點。
3.行程變更
如果游客需要在中途提前離團或行程中有其他個人安排,請務必在出團前32天<含>以上通知我司,以確??腿瞬甕判諧痰木嚀灝才?。如未能在規定時間內事先收到通知,我方將不對因行程順序改變而帶來的不便承擔任何責任<如:延誤離開航班、無法在當地訪問朋友等>,敬請體諒。

縱橫-墨西哥行程

一、接機行程:
1.如遇天氣、戰爭、罷工等人力不可抗拒因素無法游覽,本公司將有權更改行程,景點門票費用退還,報名團費不退還; 
2.游客因個人原因臨時自愿放棄游覽,酒店住宿、交通等費用均不退還。
3.取消條款如下:
a.出發前32天及以上取消或更改日期,收取$150美金/人罰金;
b.出發前17-31日<含>取消或更改日期,收取團費30%的費用。
c.出發前10-16日<含>取消或更改日期,收取團費50%的費用。
d.出發前9天內<含>取消或更改日期,收取團費100%的費用。
二、當地出發行程:
1.如遇天氣、戰爭、罷工等人力不可抗拒因素無法游覽,本公司將有權更改行程,景點門票費用退還,報名團費不退還; 
2.游客因個人原因臨時自愿放棄游覽,酒店住宿、交通等費用均不退還。
3. 取消條款如下:
a.出發前17日<含>以上免費改期或取消;
b.出發前10-16日<含>,取消收取團費50%???,改期加收團費30%手續費用;
c.訂購之日到出發前3天以上,可免費更改姓名與接送酒店。取消參照上述退改政策;
d.出發前9日<含>內,恕不退改。

夢幻-加西行程

出發前33天<含>以上取消或更改行程,收手續費CAD$100/人;
出發前23-32天<含>取消或更改行程,扣除團費50%;
出發前10-22天<含>取消或更改行程,扣除團費75%;
出發前9天內<含>或旅行中途因各種原因取消或更改行程,扣除全部費用;
出發后中途退出者,作自動放棄所有權利,所交費用恕不退還;
如團員因簽證不獲批準而取消訂位,一概依以上退款辦法處理。

夢幻-加東行程

出發前26天<含>以上取消或更改行程,需收手續費CAD$180/人;
出發前13-25天內<含>取消或更改行程,扣除團費50%;
出發前12天內<含>或旅行中途因各種原因取消或更改行程,扣除全部費用;
出發后中途退出者,作自動放棄所有權利,所交費用恕不退還;
如團員因簽證不獲批準而取消訂位,一概依以上退款辦法處理;
第三位特價團團友,若于出團前10天內取消或未能成行,須繳付CAD$150費用。

天益-美西行程

除產品另有規定外,以下情況適用于取消/更改訂單退費標準:1.減少參加行程人數;2.減少房間數;3.取消整張訂單;4.更改行程;5.更改同一行程的不同參加日期。
出發前10天<含>以上取消或更改行程,收取服務費50美金/單;
出發前6-9天內<含>取消或更改行程,??鍆歐訓?0%;
出發前5天內<限工作日>或參團途中因各種原因取消者,需支付全額費用,不得要求退款或改期。
若游客參團當天未出現,均視為自動放棄所有權利,不予退款、不予改期<包括不退換任何主題公園門票等>。
凡享有買二送一及特價優惠的訂單,如果免費者<即第三人>出團當天不出現,需要交付違約金100美金/人,由團上導游直接收取。

天馬-加東行程

除產品另有規定外,以下情況適用于取消/更改訂單退費標準:1.減少參加行程人數;2.減少房間數;3.取消整張訂單;4.更改行程;5.更改同一行程的不同參加日期。
報名確認后,不得更改出發日期;否則作取消論,需根據取消條款處理,如因事不能成行,取消訂位,需扣手續費,具體規定如下:
出發前9天<含>以上:4天以下行程,收取??頒AD$100/人;4天及以上行程,收取??頒AD$350/人。
出發前6-8天內<含>:4天以下行程,收取??頒AD$180/人,4天及以上行程,全部團費恕不退還。
出發前5天內<含>更改或取消行程,全部團費恕不退還。

縱橫美東+海鷗美西

美東:
除產品另有規定外,以下情況適用于取消/更改訂單退費標準:1.減少參加行程人數;2.減少房間數;3.取消整張訂單;4.更改行程;5.更改同一行程的不同參加日期。
1.如遇天氣、戰爭、罷工等人力不可抗拒因素無法游覽,本公司將有權更改行程,景點門票費用退還,報名團費不退還。
2.取消條款如下:
a.如果團組在出發前14天<含>以上,要求取消或改期,收取服務費50美金/單后剩余團費不扣,其他加定酒店或服務需參照酒店規定而確定是否能退款。
b.在出發前10-13天<含>內,要求取消或改期,需扣50%團費,其他加定酒店或服務需參照酒店規定而確定是否能退款。
c.如果團組在出發前9天<含>至出發當天要求取消或出發當日未能準時參加者,作自動放棄論,已付團費概不退還。
d.如因個人原因<無旅行證件、遲到、生病、意外等因素>于旅途中退出或未能參加行程內任何行程,已付團費概不退還,也不會以其他服務賠償。

美西:
除產品另有規定外,以下情況適用于取消/更改訂單退費標準:1.減少參加行程人數;2.減少房間數;3.取消整張訂單;4.更改行程;5.更改同一行程的不同參加日期。
出發前10天<含>以上取消或更改行程,收取服務費50美金/單;
出發前6-9天內<含>取消或更改行程,??鍆歐訓?0%;
出發前5天內<限工作日>或旅行中途因各種原因取消者,需支付全額費用,不得要求退款或改期。
所有享受買二送一及特價優惠的訂單,如果在出團前5天內<工作日>取消一人,2-4天團???50,5天以上團???100;如果參團日有人不出現,2-4天團???100,5天以上團???200,由參團人支付。
所有一日游行程確認之后不可以更改或取消。

縱橫美東+美西黃石海鷗

美東:
除產品另有規定外,以下情況適用于取消/更改訂單退費標準:1.減少參加行程人數;2.減少房間數;3.取消整張訂單;4.更改行程;5.更改同一行程的不同參加日期。
1.如遇天氣、戰爭、罷工等人力不可抗拒因素無法游覽,本公司將有權更改行程,景點門票費用退還,報名團費不退還。
2.取消條款如下:
a.如果團組在出發前14天<含>以上,要求取消或改期,收取服務費50美金/單后剩余團費不扣,其他加定酒店或服務需參照酒店規定而確定是否能退款。
b.在出發前10-13天<含>內,要求取消或改期,需扣50%團費,其他加定酒店或服務需參照酒店規定而確定是否能退款。
c.如果團組在出發前9天<含>至出發當天要求取消或出發當日未能準時參加者,作自動放棄論,已付團費概不退還。
d.如因個人原因<無旅行證件、遲到、生病、意外等因素>于旅途中退出或未能參加行程內任何行程,已付團費概不退還,也不會以其他服務賠償。

美西:
除產品另有規定外,以下情況適用于取消/更改訂單退費標準:1.減少參加行程人數;2.減少房間數;3.取消整張訂單;4.更改行程;5.更改同一行程的不同參加日期。
出發前10天<含>以上取消或更改行程,收取服務費50美金/單;
出發前6-9天內<含>取消或更改行程,??鍆歐訓?0%;
出發前5天內<限工作日>或旅行中途因各種原因取消者,需支付全額費用,不得要求退款或改期。
所有享受買二送一及特價優惠的訂單,如果在出團前5天內<工作日>取消一人,2-4天團???50,5天以上團???100;如果參團日有人不出現,2-4天團???100,5天以上團???200,由參團人支付。
所有一日游行程確認之后不可以更改或取消。

黃石:
除產品另有規定外,以下情況適用于取消/更改訂單退費標準:1.減少參加行程人數;2.減少房間數;3.取消整張訂單;4.更改行程;5.更改同一行程的不同參加日期。
一、黃石常規團:
出發前17天<含>以上取消或更改行程,??鍆歐訓?0%<最低??罱鴝釵?0美金>;
出發前10-16天<含>取消或更改行程,??鍆歐訓?0%;
出發前6-9天<含>取消或更改行程,??鍆歐訓?0%;
凡于出發前5天<限工作日>之內或旅行中途因各種原因取消者,需支付全額費用,不得要求退款或改期。
所有享受買二送一及特價優惠的訂單,如果在出團前7天內取消一人,需支付???100;如果參團日有人不出現,需支付???200,由參團人支付。
二、黃石木屋團:
出發前33天<含>內更改姓名、人數或房間數,??鍆歐訓?0%;
出發前17-32天<含>取消或更改行程:??鍆歐訓?0%;
出發前10-16天<含>取消或更改行程:??鍆歐訓?0%;
出發前9天內<含>或旅行中途因各種原因取消或更改行程,需支付全團費,不得要求退款或改期。
所有享受買二送一及特價優惠的訂單,如果在出團前30天內取消一人,需支付???150;如果參團日有人不出現,需支付???250,由參團人支付。

** 具體行程更改取消條例以合同為準


                
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